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Hacemos envío GRATIS a casi todo del país, sin embargo, algunos de los destinos no están cubiertos con el envío gratis.

Cuando realices un pedido, estimaremos las fechas de envío y entrega para ti, basándonos en la disponibilidad de tus artículos y el lugar de destino. Normalmente, el tiempo de entrega es de 2 a 5 días hábiles, no incluye sábados, domingos o festivos. Dependiendo de la transportadora, las estimaciones de las fechas de entrega pueden variar.

En algunos destinos los pedidos son enviados a una oficina de la transportadora que tenga cobertura, debido a que no prestan el servicio de entrega a domicilio, en este caso te informaremos a través del Whatsapp que registraste, cuando sea el caso.

Si el lugar de destino de tu pedido no tiene cubrimiento de envío GRATIS, te lo notificaremos y te indicaremos cual sería el valor adicional que debes cancelar.

Por favor, ten en cuenta que que las tarifas de envío para muchos artículos que vendemos se basan en el peso. El peso de cualquier artículo de este tipo se puede encontrar en su página de detalles. Para reflejar las políticas de las empresas de envío que utilizamos, todos los pesos se redondearán al siguiente libra completa.

Puedes devolver la mayoría de los artículos nuevos y sin abrir dentro de los 30 días posteriores a la entrega para obtener un reembolso completo. Debes tener en cuenta que los costos de envío y devolución deben ser asumidos por ti. Unicamente pagaremos los costos de envío y de la devolución si esta es el resultado de un error nuestro (recibiste un artículo incorrecto, en un tamaño diferente al que seleccionaste o imperfecto de fábrica.). Debes esperar recibir tu reembolso dentro de las cuatro semanas posteriores a la entrega de tu paquete a la transportadora, previa confirmación de recepción de tu paquete por parte de Almacenes Diber. En muchos casos recibirás el reembolso más rápidamente. El período de tiempo incluye el tiempo de tránsito para que recibamos tu devolución de parte de la transportadora (2 a 5 días hábiles), el tiempo de verificación del estado de tu producto, el tiempo que nos toma procesar tu devolución una vez la recibimos (3 a 5 días hábiles), y el tiempo que le toma a tu banco procesar nuestra solicitud de reembolso. Si necesitas devolver un artículo, te puedes comunicar con nosotros a través de whatsapp al +57 3016356187. Te notificaremos por éste mismo medio sobre tu reembolso una vez que hayamos recibido y validado el perfecto estado del producto.

Políticas de Envío 1. Origen del Envío Los pedidos salen desde Medellín. 2. Tiempo de Entrega El tiempo de entrega estimado es de 2 a 5 días hábiles, excluyendo sábados, domingos y festivos. Durante las épocas de Navidad, Año Nuevo y fechas especiales las transportadoras se pueden demorar de 2 a 5 días más en realizar la entrega de tu pedido! 3. Transportadora Utilizamos una transportadora externa, por lo que no podemos garantizar un horario específico de entrega. 4. Pago Contraentrega Si eliges la opción de pago contraentrega, es tu responsabilidad asegurarte de que alguien de confianza esté disponible para recibir tu pedido. En caso de no poder recibir el pedido, infórmanos con anticipación. Si el pedido no es recibido, la transportadora nos cobrará el flete de ida y vuelta, lo que representa un costo significativo para nosotros. 5. Contacto y Notificaciones Para cualquier duda o cambio en la entrega, por favor contáctanos con anticipación para evitar inconvenientes.